【重要】当グループの宿泊施設を装った不審なメッセージにご注意ください
お客様各位
現在、当ホテルグループの名前を騙り、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、実際には当社とは一切関係のない第三者からの不審なメッセージ（いわゆる、なりすましやフィッシング）が送信されていることが確認されております。
当該メッセージは、当社や予約サイトを名乗り、「予約確認のため情報の更新が必要」「手続きを行わない場合、予約がキャンセルになる可能性がある」といった文章とともに、宿泊予約サイトなどを騙るフィッシングサイト（偽サイト）へ誘導するURLリンクが記載されているものです。
また、これらの不審なメッセージには、お客様のお名前や宿泊日など、実際のご予約内容に関する情報が記載されている事例も確認しております。
これらのメッセージは、当社から送信されたものではございません。
当社では、メッセージアプリを用いて、ご宿泊前にクレジットカード情報などの個人情報の入力を求めることは一切行なっておりません。
万が一お受け取りになられた場合は、メッセージ本文のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようご注意ください。
当館からお送りするメールは、以下のドメイン・アドレスからのみで配信しております。
※各予約サイト様からの連絡メールはこちらとは異なります。
当ホテルグループのドメイン
- @kuretake-inn.com
- @ace-inn.com #エースイン 系列
- @hamilton-hotel.jp #ハミルトンホテル 系列
スマートチェックインシステムのメール
- no-reply@hotelsmart.jp
スマートチェックインについては、以下のお知らせをご確認ください。
https://kuretake-inn.com/blog/13
ご自身の予約状況や、受信されたメール・メッセージについてご不安な点がございましたら、メッセージ内に記載された連絡先やURLは使用せず、当HPのお問い合わせフォームか、各施設の連絡先へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ総合窓口
https://kuretake-inn.com/form/inquiry
お客様にはご不便、ご心配をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
今後とも安心してご利用いただけますよう努めてまいります。
株式会社呉竹荘ホールディングス
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