【お詫び】メールの誤送信について【8月12日】
システム切り替え作業中の不具合により、誤ってお客様へ自動メール（送信元：noreply@hotelsmart.jp）が送信されました。
本メールは削除していただき、入力等は不要です。
外部への個人情報漏えいはございません。ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
本メールは削除していただき、入力等は不要です。
外部への個人情報漏えいはございません。ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
【お詫び】メールの誤送信について【8月12日】
【お詫び】メールの誤送信について【8月12日】
お詫びとお知らせ
平素より「くれたけイン浜松駅南口プレミアム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ホテルの予約・顧客管理システム切り替え作業中の設定不備により、意図しない自動メールが送信される事象が発生いたしました。
該当するメールは、送信元アドレス noreply@hotelsmart.jp、件名「宿泊者情報入力のお願い / Please fill out the form about guests information. / 请输入客人信息。 / 숙박자 정보를 입력하십시오.」です。
お客様におかれましては、該当メールは無視・削除いただきますようお願い申し上げます。
なお、本件は社内システムの誤動作によるものであり、外部への個人情報漏えいは一切ございません。
原因はすでに特定しており、現在システム開発元と連携し再発防止策を実施中です。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも安心してご利用いただけるよう、再発防止とサービス品質向上に努めてまいります。
2025年8月12日
くれたけイン浜松駅南口プレミアム
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